Sente que o seu cliente mudou com a pandemia? A resposta \u00e9 simples: sim, mudou e provavelmente n\u00e3o volta a ser como era.<\/p>\n\n\n\n
A beleza tem sido um dos aspetos mais importantes em todas as sociedades, desde o antigo Egipto at\u00e9 \u00e0 moderna sociedade digital, em que nos encontramos. O conceito de beleza tamb\u00e9m tem evolu\u00eddo com a sociedade; hoje procuramos uma beleza inclusiva, que potencie a beleza \u00fanica de cada ser humano e que nos d\u00ea seguran\u00e7a e autoestima, para enfrentar os desafios da sociedade atual. Longe ficam os tempos em que a beleza era um padr\u00e3o \u00fanico, que todos quer\u00edamos repetir, hoje queremos que seja a cosm\u00e9tica a adaptar-se \u00e0 nossa personalidade e a ajudar-nos a mostrar ao mundo aquilo que temos de melhor.<\/p>\n\n\n\n
Fazemos parte de uma sociedade empoderada, onde o consumidor est\u00e1 mais informado, disp\u00f5e de m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es de compra e quer uma resposta imediata \u00e0 suas necessidades. Como devemos encarar esta nova realidade do consumidor? A cosm\u00e9tica profissional deve estar preocupada?<\/p>\n\n\n\n
Sem d\u00favida, \u00e9 um cen\u00e1rio de oportunidades, mas que requer capacidade de adapta\u00e7\u00e3o por parte das esteticistas, principalmente em tr\u00eas \u00e1reas:<\/p>\n\n\n\n
– Conhecimento especializado: a procura de informa\u00e7\u00e3o correta e fidedigna, pr\u00f3pria de especialistas; a esteticista deve ter um conhecimento profundo sobre a pele e sobre a forma como os tratamentos cosm\u00e9ticos ajudam a ter uma pele mais saud\u00e1vel, protegida e cuidada.<\/p>\n\n\n\n
– Solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas: o consumidor atual quer solu\u00e7\u00f5es imediatas, caso contr\u00e1rio procura outras solu\u00e7\u00f5es. Um dos fatores de sucesso dos centros de est\u00e9tica ser\u00e1 a capacidade de oferecer solu\u00e7\u00f5es no momento e tamb\u00e9m a capacidade de simplificar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, nesse sentido as ferramentas digitais e o estar dispon\u00edvel online, v\u00e3o ter cada vez maior relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n
– Experi\u00eancia do consumidor: o cliente quer usar o seu dinheiro em experi\u00eancias positivas, por isso, na opini\u00e3o do CEN, a capacidade dos centros de est\u00e9tica de proporcionar experi\u00eancias positivas aos clientes ser\u00e1, tamb\u00e9m, um fator de sucesso e de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n
Acredito que a cosm\u00e9tica profissional est\u00e1 a passar por um momento de grandes oportunidades, mas, para tirarmos partido desta circunst\u00e2ncia, teremos de conseguir adaptar os nossos servi\u00e7os \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 momento de pensar no seu crescimento e na sua forma\u00e7\u00e3o, conhe\u00e7a os diferentes cursos que temos no CEN, especialmente o novo MBA em Est\u00e9tica, que ir\u00e1 ajudar os centros de est\u00e9tica a aproveitar as oportunidades do mercado atual.<\/p>\n\n\n\n
Por Carlos Lobato<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sente que o seu cliente mudou com a pandemia? A resposta \u00e9 simples: sim, mudou e provavelmente n\u00e3o volta a ser como era. A beleza tem sido um dos aspetos mais importantes em todas as sociedades, desde o antigo Egipto at\u00e9 \u00e0 moderna sociedade digital, em que nos encontramos. O conceito de beleza tamb\u00e9m tem Continue Reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":13560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[486,38,1],"tags":[494,488,491,421,475,492,493,490],"class_list":["post-13558","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas-profissionais","category-formacoes","category-sem-categoria","tag-atualizacao","tag-beleza","tag-conhecimento-especializado","tag-cosmetica-profissional","tag-estetica-2","tag-experiencia-do-consumidor","tag-oportunidade","tag-pandemia","cat-486-id","cat-38-id","cat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13558","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13558"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13558\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13558"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13558"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cen.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}